“管道换新了，阀门升级了，今年冬天供暖有了保障，我们心里踏实多了！”近日，济南名士豪庭三区的业主代表们将一面写有“战酷暑热力管网通 迎严寒业主暖心顺”的锦旗，以及一封充满深情的感谢信送到了和礼分公司换热站办公室，为供暖管家在小区供热设施改造中的担当作为点赞。
       近年来，名士豪庭小区由于供热管网及阀门等设备逐渐老化，供暖质量也因此变得不稳定。群众的期盼，就是热力人行动的冲锋号，为切实解决居民供暖难题，和礼分公司主动靠前服务，将名士豪庭供热设施改造纳入“我为群众办实事”重点民生项目。工程启动前，公司领导带队与业主代表和物业深入座谈，倾听居民诉求。“当时工作人员不仅耐心倾听我们的意见，还现场讲解改造方案，承诺一定啃下这块‘硬骨头’，我们其实很感动。”业主代表感慨，这场座谈让居民看到了热力集团解决问题的决心和诚意，为后续改造工程赢得了居民的理解与支持。       
       2025年盛夏，名士豪庭供热设施改造工程正式拉开帷幕，二区部分地下供热管网、三区全部地下供热管网以及入户阀门开始更换，这场“攻坚战”从一开始就面临多重挑战。小区地下管线错综复杂，除供热管网外，还密布着自来水管道、消防管线、燃气管道及通信线缆，且由于建设年代久远，缺乏完整准确的地下管线图纸，施工团队只能采取“边探测、边挖掘、边调整”的方式推进，同时，项目所在区域的人流量和车流量都很大，施工难度大幅增加。     
       为推进项目保质保量完成，和礼分公司领导高度重视施工进展，多次视察现场，而供暖管家周生龙忙碌的身影，更成了工地上一道令人安心的风景线，让业主们深受感动。在改造期间，周生龙每天都去工地查看施工进度、检查工程质量，与业主代表、物业保持不间断沟通。从管网铺设到后期调试，周站长全程“监督”，并依据居民的意见持续调整方案。为了加快施工进度，在保障施工安全和工程质量的前提下，他积极协调增加作业班组，带领施工人员加班加点推进工作，最终确保改造工程顺利完工。在后续地面恢复工作中，供热处积极协调各方资源，施工区域地面恢复效果远超居民预期，曾经的施工痕迹几乎消失不见，赢得居民一致好评。
       “真的谢谢你们，你们的辛勤付出，我们看在眼里、感动在心里，期待冬季供暖期因你们的付出获得更好的温暖体验。”业主代表紧握着热力集团工作人员的手说。这面锦旗和这封感谢信，不仅是对供暖改造的肯定，更是居民与企业“双向奔赴”的见证。
       一面锦旗，一份认可；一句感谢，一份责任。对于和礼分公司而言，这份来自居民的信任，既是鼓励，更是鞭策。未来，公司将持续深耕民生供暖服务，以更精细的运维管理、更贴心的保障措施，为用户守护“冬日温暖”，让“热力担当”成为泉城供暖服务的闪亮名片，用实际行动践行“知行合一，为人民服务”的初心使命。