态度决定一切

发布时间：2018-06-25 14:16:00作者：张树轮

　　6月20日，我很荣幸地参加了ok138太阳集团组织的供暖管家培训。通过这次的培训学习，我受益匪浅。

　　“态度决定一切”。当我们在执行某项工作时，总会遇到一些问题。此时，有两种选择，一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。

　　事实证明，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的态度执行能力。

　　对待日常工作，我们不能总是找借口，要从自身出发，不断加强学习，更新观念，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

　　我认为，作为一名供暖管家，要具备以下几方面的技能。第一，要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的供暖管理知识、技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。第二，供暖管家既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，供暖管家必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。第三，一定要敏锐，对供暖问题要有洞察力，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对供暖工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。第四，不但自身精明强干工作出色，重要的是能够与同事共同完成各项工作。

　　作为供热人，既要考虑企业的生存，也要讲求诚信服务，还要追求最大的经济效益。因此，必须加强对人、财、物的管理，不断提高服务质量，力争用户满意度达到100%。

　　我将牢记“暖万家”使命，开拓进取，努力为续写供暖事业新辉煌而勇往向前。